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德尔地板
2007-04-25 德尔品牌密码首度公开
3月13日，德尔地板被北京奥组委正式授予“2008年北京奥运会家装和公装地板供应商、残运会家装和公装地板独家供应商。据悉，这是中国迄今为止唯一一家获此殊荣的地板企业。德尔品牌一举捧走地板行业“奥运首金”，在中国木地板行业刮起了一阵德尔旋风。也许，有人不禁要问，目前的国内地板市场品牌如云、杂牌似麻，一个原本名不见经传的德尔品牌缘何在短短6年时间弄出这么大的声响？下面，就让我们一起来解开其中的品牌修炼密码。全程环保营建和谐康居“环保的才是健康的，健康的才是美丽的”，这是德尔地板的广告词，也是德尔人对社会的承诺。为了兑现这一承诺，德尔集团将每年销售额1%的资金专项用于环保产品研发，投入大量人力、物力和财力，执行“全程环保”的过程管理。
为了保证原材料供应质量，德尔要派专人对供应商生产基地进行考察。据了解，众多供应商的供货质量在德尔都有详细的动态跟踪记录，甚至使用哪种化学胶水德尔都做到“心中有数”。一旦发现星点质量问题，德尔就会根据质量条款对供应商进行处罚,严重的甚至剥夺原料供应资格。
在生产过程中，德尔依托科研力量，严格控制地板加工过程中的甲醛化学反应，改进压贴工艺，最大限度地释放甲醛含量，改进了浸渍纸的浸胶生产工艺，降低浸渍纸中的游离甲醛指标。去年，德尔人又推出了新的科技成果 - —FCF猎醛技术。经检测：通过FCF猎醛技术处理后的地板远远低于国家对甲醛释放限量的最严格标准。该技术使地板的甲醛释放量有效降低60~90%。
科技创新“德尔”领跑业界“双锁扣”技术，曾在地板业风行一时。采用该技术的木地板在安装时不需涂抹胶水,同时还可大大减少安装噪音。把该技术成功推向市场的正是德尔地板。
2001年3月24日，在上海举行的木地板产品展览会上，德尔双锁扣地板一展出，即刻触动了众多经销商的神经。很快，德尔双锁扣地板在国内掀起了一股强势消费旋风。之后，德尔相继推出拉力、结合度和性能更好的“三锁扣”、“自动锁扣”、“连环锁扣”、“免胶锁扣王”、“大卡智能锁扣”等产品，并迅速得到了消费者的广泛认同。
长期使用地板会出现拼缝磨损，这类现象普遍存在。为有效破解这一难题，2004年德尔集团研制出了优于传统的无缝拼接地板或V形槽地板，彻底解决了地板拼缝高低参差不齐、易潮湿渗水、噪音大、脚感硬等难题。
在苛求技术进步的方面，德尔人永不停息。从引进国际最先进的地板生产线，到制定高于国标和欧洲标准的德尔地板企业标准，再到配备一流的质检设备，德尔人都做到了近乎苛刻的程度。
去年，德尔人又推出了新的科技成果 - —FCF猎醛技术。经检测：通过FCF猎醛技术处理后的地板远远低于国家对甲醛释放限量的最严格标准。持续的科技创新使德尔地板品牌在无意中扮演了“技术领军人”的角色，德尔正是靠此抢占了市场。
主动关怀让服务更亲切
调查显示，品牌地板的服务满意度很高，不论出现多小多大的问题，这些企业会迅速来到现场解决。但多数用户期望品牌地板能把这种“被动式维修”转为“主动式关怀”。
面对品牌繁多、售后服务良莠不齐的现状，作为一线品牌的德尔地板不断完善售后服务体系，对铺装人员定期进行安装培训，并率先推出主动式关怀，让客户感到铺装人员既对产品负责又给予用户“上帝般的待遇”，以确保品质、服务相匹配。西南大区经理邵将指出，良好的顾客满意度在很大程度上能提升一个品牌地板的销售业绩，而顾客的满意度主要是通过专业的售后服务达到的。
为确保售后服务卓有成效，德尔率先在全国设立免费售后服务电话，建立用户半年定期回访制度，对用户求助实行24小时内上门服务；提供15年售后服务质保卡及2000万元保额的德尔地板产品责任险，切实解决客户的后顾之忧。
奥运精神重塑德尔之魂
德尔地板总裁汝继勇如是说：“奥运会对于每个企业而言都是一种机遇和挑战，我们深为有机会为此次盛事出力而自豪，感谢奥组委对我们的信任，我们将一如继往地以最好的品质使每一个使用者都能彻底放心、舒心、开心。成功参与奥运不但能将德尔品牌和品质在全球舞台展示，更重要的是要用更高、更快、更强的奥运精神来塑造德尔之魂，在企业内部发扬奥运精神，让德尔在未来的发展中得到强大的精神动力，这才能保证德尔品牌的可持续发展。”
德尔地板通过奥组委严格的筛选而成为奥运会供应商，对地板行业来说无疑是添了一把旺火，一定程度上重振了国内地板业的士气。众所周知，近几年经过一段飞速发展期后，地板业已进入了相对饱和状态，行业大洗牌已经来临。集中表现在，地板消费日趋理性，使得一些质量控制和资源底子不过关的中小企业纷纷出局，此次德尔地板能成为奥运供应商，正可以看作是国内地板行业对世界和广大消费者的宣言：“我们国内地板品牌一样能拥有世界一流的品质，一样能接受万众的检验，一样能令消费者满意！”可以说，德尔正在引领着整个国内地板业向“奥运品质”进军，促使着国内地板企业做出真正高品质、高信誉，令消费者满意的地板。
继授权仪式后，德尔地板称还将陆续开展以“奥运在我家”为主题的系列活动，推出奥运风格的家居设计理念，同时推出了“奥标”、“奥品”、“奥风”、“奥彩”和“场馆级”五大系列新品来迎接奥运，完全以奥运标准进行研发，让奥运概念名副其实，活动声势将一直延续到2008年奥运会。
德尔集团是经国家工商行政管理总局批准的无区域、全行业的国家级集团，集团（含子公司）总注册资金1.3亿元，总部位于历史文化名城苏州。
德尔集团产业涵盖地板、木业研发、传播、物流、教育、地产等领域，旗下拥有德尔集团苏州地板有限公司、德尔集团苏州高科地板有限公司、德尔集团苏州尊贵木业有限公司、德尔集团苏州木业研究院有限公司、德尔集团苏州广告文化传播有限公司、德尔集团苏州物流管理有限公司等。
德尔集团苏州地板有限公司成立于2000年，多年来深受广大用户爱戴，保持快速稳定发展，已成为国内生产、销售规模领先的现代化企业，先后通过“ISO9001-2000质量管理体系认证”、“ISO14001-2001环境管理体系认证”，并荣获“国家产品质量免检”荣誉，其商标DER被国家工商总局认定为“中国驰名商标”，其强化复合木地板系列被国家质检总局授予“中国名牌产品”荣誉。
德尔集团为中国林产工业协会地板专业委员会副理事长单位、中国质量万里行理事单位， 拥有多项关键性产品专利技术， 追求卓越质量，奉献优质产品。 随着国际化战略的推进， 德尔集团已与全球多个国家和地区建立了良好的采购及销售合作关系，实现优势互补、资源共享、双赢发展。
德尔集团以“爱我中华·贡献国家”为宗旨，2004年与北京大学、清华大学、复旦大学、同济大学、南京大学和南京林业大学等我国知名学府携手设立全国性的“DER德尔奖学金”和“DER德尔助学金”，资助优秀贫困大学生完成学业，回报社会，振兴国家，共同构建和谐社会。
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