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汽车行业 |
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2008-03-11 美国女性正在成为汽车后市场的中流砥柱
Scott Heidbrink
根据您所持有的观点不同，这个话题可长可短。一方面，近年来，美国女性正在成为汽车后市场产品消费者中浮现出来的一支重要客户群，更让人侧目而视的是，越来越多的女性开始走进了汽车后市场从业公司的管理层；在另一方面，如果我们回到传统的观点，即在汽车后市场的零配件及辅件购买消费群体是没有“性别界线”的，那么这篇文章至多也只可以写两段那么长，不过幸运的是，事实的真象显得更折中一些。
妇女的购买力太怕了
知道人们是如何评价妇女们购买习惯的吗？对，这可是一笔价值百亿美元的大单！这句话可谓一语中的，现代汽车过去曾有一项冠名“钱包的魔力”的业务培训计划，用于训练汽车销售助理们如何刺激女性顾客的购买欲。美国女性的钱袋子倒底有多大？
美国一家名为AskPatty.com的网站标榜自己“是一个为女性消费者购车、汽车保养及其他汽车相关主题提供咨询服务的安全港湾”。它的总裁Jody DeVere最近在该网站发表了一篇文章，揭示了美国女性消费者在汽车后市场购买力的事实。以下是一些引文。
美国女性消费者占据了美国市场消费的85%，这些消费行为不仅包括整车购置，还包括健康保险。
91% 的新家布置是女性选购的；
66% 的家用计算机是女性购买的；
92% 的休假是女性选择的；
80% 的健康险是女性购买的；
65% 的新车是由女性购置的；
89% 的银行帐户是女性开立的；
93% 的食品是女性选择购买的；
93% 的OTC药品也是女性选择的；
这份报告接着提到，每年美国女性的支出达5万亿美元，约占美国GDP的一半多。
以下就是一些让人更受启发的数字。美国女性们占据了大部分在线交易量。她们处理各种信息，比男性做出了更多的购买决策。
59% 的女性感到自己被食品销售员误解；
66% 的女性感到自己被健康顾问误解；
74% 的女性感到自己被汽车销售员误解；
84% 的女性感到自己被投资顾问误解；
91% 的女性在一项调查中表示广告商们压根就不了解他们；
70% 的新业务都是由女性创立的；
然而，人们一般认为美国女性与汽车后市场之间好象没有什么联系，但是事实却是，女性是汽车后市场消费的决定力量。
现在让我们回过头来看汽车后市场是如何发展的。根据美国专用设备营销协会（SEMA）最近发表的一份报告，2006年，美国汽车驾驶员们购买了高达367.2亿美元的汽车专用产品，这创造了一项新记录，比2005年增长7%，而2005年的购买额仅342.8亿美元。
用SEMA市场研究部的副总裁Jim Spoonhower的话说，“如今的美国消费者都想购买独一无二且与众不同的东西。他们购车时，强调车辆皮实耐用。一旦汽车到手之后，他们会对自己的爱车进行个性化装配，使得自己的汽车看起来更加与众不同，表现更出色，更加舒适、安全、便捷，或者更加富有乐趣。十分有意思的是，我们发现越来越多的主流消费者找到了汽车个性化装修的益处。”
2007年一项调研表明，约有25%的美国驾驶员计划在未来90天内添置汽车专业设备产品来对自己的车个性化改造。
美国女性与汽车个性化改造
SEMA发现了女性在汽车后市场上的作用变得越来越重要，但是男人却对此了解不多。一旦问到女人们都需要什么汽车辅件，男人们的回答往往都是杯子座、梳妆镜、安全强化设备等等。这完全是误解！
问一些女性消费者，特别是一些做了母亲的人，她们愿意购买什么汽车辅件，你也许会发现一些十分有趣的答案。对于妇女开车仅是送孩子们去踢足球的老看法，大多数妇女老感到很厌恶。事实上，很多母亲的确是在车上呆了很长时间，因此汽车的安全性、燃油性、便利性等都成为他们购车首要考虑的事情。以下就是一些女性消费者表示想要为爱车配置的辅件——无论其是由原厂配置还是汽车购置后自己配的。
CD 播放器/换碟器：CD换碟器十分流行，主要原因是它可以避免人工更换碟片使开车人分神，并可以避免易碎的碟片及他们的包装带有粘性的手指接触。
上色玻璃：可以阻隔入射光，可以使车内温度降低60%，阻止UV光线进入车内，从而减少热季时车内烘烤程度。
草地席：保护汽车驾驶室地面上的毡子，使其看起来更天然化一些。
警报系统：如果出厂前没有安装，那么自己配上会更好。
中心控制台：如果没有出厂时安上，安上之后方便驾车人安排家人出行时所带物品，从手机到iPod，以及饮料冷却器一应俱全。
雾灯：能够更好地照亮前方的道路及道路上的障碍物。
不断成长的DIY女性用户
女性汽车驾驶者不仅是自己购买车用辅件，越来越多的女性开始在汽车零配件商店、经销商、批发商店处自己动手修理、安装辅件，安装通风调节装置。
根据最近一份出版物《后市场业务》的报告，它对424位女性进行了调查，有21%的女性完全自己安装汽车辅件，其中约有78%的人称自己十分有经验或几乎是一位专家。
正如Flex-a-lite公司总裁，SEMA汽车运动配件制造商协会(MPMC)主席Lisa Chissus所述，“如果我花了两个钟头清扫房间，向以后，你猜会发生什么事？它还会脏，我还得重新打扫。如果我花了两个小时安装一台高性能的冷却风扇，每次我踩油门，都感到汽车动力特别强，我知道自从我安了它以后，我的汽车表现更佳了。”
Lisa是一个狂热追逐提升汽车性能的发烧友家族的第三代。十五年前，她是SEMA这个组织仅有的四名女性成员之一，“男人们总是想让你知道，汽车引擎罩是一个极为复杂的世界，女人们根本不可能了解的。但事实上并非如此，每个人都拥有为引擎安装风扇的能力！让我感到欣喜的是，越来越多的女性开始自己动手修理汽车。如果她们想在汽车后市场打下自己的一片小天地，这并非难事，只要你拥有幽默感，脸皮厚一点不怕问问题！”
位于底特律的汽车公司也都注意了美国女性们的这一变化——特别是在卡车领域。根据“Power信息网络”，J.D. Power的合作伙伴所提供的信息，女性购买者约占紧凑型皮卡购买者的21%，重型大尺寸皮卡购买者的14%，轻型大尺寸皮卡的18%。
在后市场上，女性购买者也表现不凡。Chux Trux，在堪萨斯拥有四个卡车辅件零售店的公司，也发现了这种趋势，为员工开展了一项提高向女性顾客销售产品的技能培训。公司总经理Chris Ripper说，“女性消费者对安全防护用品十分感兴趣，如防泥板、垫条、晴雨挡、踏脚地毯、她们唯一感兴趣的外用装潢产品为格栅。
该公司训练科目是让销售队伍了解女性是如何购采购辅件的，以及如何让销售人员呈现符合她们需要的产品。“如果你向一位男性消费者推销Westin强化杆，你必须向他吹这东西看起来多带劲，他的朋友们一定个个眼红。但是对于一位女性消费者，你必须要强调这个强化杆有多安全，功能有多强，你还必须告诉她这个强化杆可以确保汽车结构安全，它表面平坦，可以很容易使开车人钻入卡车。”
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